Posted by 広告営業第二部 シニアアカウントプランナー 大津陽子

日本最大級の中古車登録数を誇る中古車検索サイト Goo-net をはじめとし、 Goo WORLD (輸入車情報)、Goo Bike (バイク情報)、Goo Parts (パーツ情報)、Goo Bike Parts (バイクパーツ情報)などを運営する株式会社プロトコーポレーション。数あるオンラインマーケティング施策の中でも Google AdWords をいち早く導入し、車の情報を探しているユーザーへ的確にリーチしています。これらのプロモーションに携わっている、同社 IT ソリューション部 主任 内村 光希氏、中村 純氏に Google AdWords の運用についてお話を伺いました。

導入の経緯
1996 年にサービスを開始した Goo-net は、当初バナー広告などのプロモーションをおこなってきました。2002 年、日本国内で Google AdWords が開始されたのをきっかけに、検索連動型広告への出稿を開始。そして Google ディスプレイ ネットワークへの広告配信もいち早く取り入れ、既にニーズが発生しており、目的のサイトをキーワードで検索して探している顕在層だけではなく、漠然と興味を抱いている潜在層に対してもアプローチをしています。

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「弊社がターゲットとする顧客は車やバイク、その関連製品の購入を検討している方々です。インターネットで検索をするという行動が当たり前となってきたタイミングで、Google AdWords を導入することにしました。現在ではAdWords の全体予算のうち、約 2 割をコンテンツ ターゲットに配分しています。検索連動型広告、コンテンツ ターゲット共にコンバージョン数を最大化することを目標とし、そのためにそれぞれの配信方法において CPA (コンバージョン単価)を検証し、最適化しています。」(内村氏)

イメージ広告の活用
Google ディスプレイ ネットワークへの広告配信において、同社ではテキスト広告以外にイメージ広告も活用しています。その理由を中村氏は次のように述べていらっしゃいます。

「検索連動型広告はユーザーの検索クエリごとに広告が表示されますが、ディスプレイ ネットワークでは、掲載先のサイトの PV 数に依存し、表示回数が限られています。そのため、テキスト広告だけではなくより目に留まりやすい、インパクトのあるイメージ広告を配信しています。」


コンテンツ ターゲットの効果
常に配信結果を検証しながら ROI の高いサイトに配信されるよう最適化をおこない、テキスト広告と共にイメージ広告を配信して潜在顧客の注目をを高めることで、潜在顧客に対しても指標としている CPA を維持しながらコンバージョン数の拡大に成功しています。クリックスルーコンバージョン率(広告クリック後 30 日以内にコンバージョンに至った率)は検索連動型広告におけるクリックスルーコンバージョン率とほぼ変わらない数値となり、潜在顧客層にアプローチしたことで効率的なコンバージョン獲得につながりました。また、ビュースルー コンバージョン数(広告を見たがクリックしなかったユーザーが 30 日以内にコンバージョンに至った数)は、コンテンツ ターゲットでクリック後コンバージョンに至った数の約 1.73 倍となりました。

リマーケティングの導入
Google ディスプレイ ネットワークにおける潜在層へのアプローチに着目した同社は、アカウント全体の CPA を維持しながらコンバージョン数をさらに拡大するため、リマーケティングを導入しました。Goo-net では、「トップページに訪問したがコンバージョンに至らなかったユーザー」「カートまで進んだが入力エラーとなりコンバージョンに至らなかったユーザー」「カートから内容確認まで進んだがコンバージョンに至らなかったユーザー」など、様々なパターンのリストを作成し、そのリストごとに広告を作成し、配信しました。

中村氏は、リマーケティングの魅力について次の 3 点を挙げられています。

1. コンテンツ ターゲットは “検索の前のユーザー” にアプローチできるが、リマーケティングはこれまで接触が難しかった “検索の後のユーザー” (=比較検討を行っている顕在層)に再度目に留めてもらうことができる

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2. リマーケティング対象のリストの設定方法次第で、例えば車両を決定したユーザーに対し、パーツの広告を表示する等サイト間の回遊やクロスセルを促すことができる。

3. 課金方法が CPM/CPC とフレキシブルに選択でき、入札方式で課金が決まる。

「Google AdWords は、ターゲットとする顧客の検討フェーズに応じて配信方法や広告クリエイティブを最適化できるのが良いところです。リマーケティングはまだ導入したばかりですが、今後もキャンペーンの掲載結果を見ながら細かい最適化を繰り返し、費用対効果の高いキャンペーンを展開していきたいと考えています。」(内村氏)

株式会社プロトコーポレーション
IT ソリューション部 主任 内村光希氏
IT ソリューション部 中村 純氏
「現在、プロモーション予算の多くをオンライン広告へ配分していますが、その中でも Google AdWords へかける費用は大きなもので、顧客獲得のための重要な手段となっています。」


Google ディスプレイネットワークについてはこちらのページを、その他、AdWords の活用事例については、こちらのページをご確認ください。

Posted by オンラインビジネス ソリューション チーム

2010 年 9 月分の AdWords 広告セミナー開催情報 をお知らせいたします。

Google では AdWords の効果的な運用方法や操作方法などをご紹介するセミナーを定期的に開催しております。インターネットに接続されたパソコンがあれば全国どこからでも無料でご参加頂けます。是非この機会にセミナーへご参加ください。

[1. AdWords を始めて間もない広告主様向け]

今月は、Google AdWords を開始して間もない広告主様を対象として、 AdWords 広告の基本や、効果的な運用のポイントをご説明します。

· AdWords 新規広告主様向け 1 ヶ月集中セミナー(全三回)

- 第一回 管理画面でできること
 2010 年 9 月 1 日 (水) 17:00 - 18:00 [お申し込み]

- 第二回 広告が表示されない理由
 2010 年 9 月 8 日 (水) 17:00 - 18:00 [お申し込み]

- 第三回 AdWords 広告 5 つの必勝法
 2010 年 9 月 15 日 (水) 17:00 - 18:00 [お申し込み]


[2. AdWords をすでにご利用中の広告主様向け]

このセミナーでは、Google AdWords を自社で運用される広告主様を対象として、AdWords 広告の効果を高める方法をご説明します。

- 効果的なアカウントの構築方法
 2010 年 9 月 22 日 (水) 17:00 - 18:00 [お申し込み]

- モバイル広告最適化セミナー
 2010 年 9 月 29 日 (水) 17:00 - 18:00 [お申し込み]

なお Google AdWords オンライン教室 にて、いつでも最新の AdWords セミナー情報をご参照いただけますので、あわせてご利用ください。

また、過去に開催されたセミナーを録画したものを、いつでもオンデマンドでご覧いただけます。Google AdWords オンライン教室 の「ビデオセミナー」欄より、ご覧になりたいセミナーをご選択ください。画面の指示に従ってセミナー登録のための必要事項を入力すると、すぐにセミナーが再生されます。

ライブでのオンラインセミナー、ビデオセミナー共に皆様のご参加を心よりお待ちしております。

Posted by Inside AdWords チーム

今週末 8/22(日)の午前 2 時 – 6 時まで AdWords のシステムにログインできない可能性がございます。なお、設定済みの広告につきましては、上記メンテナンス中でも、通常通り配信を続けております。

通常 AdWords のシステムメンテナンスは、毎月の第2日曜日の早朝に行うことを予定しておりますが、当月は予定を変更させていただきました。

皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Posted by 水谷 嘉仁 プロダクスペシャリストチーム

このたび、新しい自動入札機能として拡張 CPC(クリック単価)をリリースすることになりました。この機能は、上限クリック単価を使用しているキャンペーンでの投資収益率(ROI)を向上させる目的で導入されたものです。拡張 CPC を使用すると、広告の表示の機会が得られるたびに推定コンバージョン率が算出され、上限クリック単価が自動的に調整されます。この推定コンバージョン率の算出には、キャンペーンの過去のコンバージョン トラッキング データが使用されます。この機能により、全体的なコンバージョン単価を引き上げることなくコンバージョン数を増やし、また、上限クリック単価の管理に費やす時間も削減できます。


仕組み
拡張 CPC の仕組みを説明するために、次のような例を見てみましょう。たとえば、模型飛行機のキットの販売にあたり、「模型飛行機」「模型飛行機 キット」「模型飛行機 作り方」というキーワードを設定したキャンペーンに対して拡張 CPC を有効にしたとします。また、各キーワードの上限クリック単価は 30 円に設定したとしましょう。これまでの履歴から「模型飛行機 キット」でのコンバージョン率が高かった場合、ユーザーがこのキーワードで検索すると、AdWords システムはこのオークションの上限クリック単価をたとえば 32 円に引き上げます。コンバージョンの可能性が非常に高い場合、拡張 CPC では上限クリック単価を最大 30 % 引き上げます。つまり、この場合に請求されるクリック単価は最大で 39 円になります。
一方、これより一般的な「模型飛行機」でのコンバージョン率が低かった場合、ユーザーがこのキーワードで検索すると、AdWords システムはこのオークションの上限クリック単価をたとえば 20 円に引き下げます。このように、コンバージョン データに基づいて入札単価を調整することによって、平均コンバージョン単価を引き上げることなく売り上げの増加に貢献できます。

拡張 CPC には、コンバージョンの可能性を予測する際にさまざまな要因を考慮するという独自の機能が備わっています。たとえば以下のような特徴があります。
  • Google ネットワークの検索パートナーやコンテンツ パートナーのサイトごとの過去のコンバージョン データに基づいて、入札単価を調整します。
  • キーワード内の単語(「キット」など)ごとに、どんな場合にコンバージョンにつながりやすいのかを認識し、ユーザーの検索クエリの一部にそのキーワードが含まれている場合「模型飛行機 キット 子供向け」など)の入札単価を調整します。
  • ユーザーの所在地、言語設定、ブラウザ、オペレーティング システムなどの属性を検出して、それらの属性によって広告のコンバージョンの可能性がどのように変化するのかを分析します。

開始方法
拡張 CPC を使用するには、まず、キャンペーンに対して コンバージョン トラッキング を有効にする必要があります。コンバージョン トラッキングを使用すると、拡張 CPC のような投資収益率を向上させる機能を利用できるようになるだけでなく、コンバージョン達成の頻度やコンバージョンに対するお支払い金額について有益な情報を入手することもできます。

既にコンバージョン トラッキングを使用している場合は、簡単に開始できます。キャンペーンの [設定] タブの [単価設定と予算] セクションに移動して、[拡張 CPC] の下にあるチェックボックスをオンにするだけです。

投資収益率の向上を目指すにあたって、拡張 CPC とコンバージョン オプティマイザーのどちらを使用すべきかをお悩みの場合は、これらのツールの違いについての よくある質問 をご覧ください。

拡張 CPC の詳細や、コンバージョン トラッキングを設定する手順 については、各リンク先をご覧ください。

Posted by 広告営業第六部 アカウントエグゼクティブ 早崎一朗

導入の経緯
株式会社パイプドビッツは、自社サービス「スパイラル®」の顧客獲得手段として長年アウトバウンドコールを主に実施してきました。しかし検索エンジンを利用して企業向けサービスを探すことが一般的になっていることを受け、オンラインマーケティングの 1 つの手段として、AdWords の検索連動型広告を開始しました。

<スパイラル® とは>
2001 年に提供を開始した情報資産管理 ASP・SaaS (クラウド)「スパイラル®」 は、安全で安心して情報を預けられる環境とクライアントのビジネスに役立つソリューションを提供し、ビジネスの現場で活躍するユーザーが生み出す付加価値の向上を支援する国内最大規模の情報資産管理プラットフォーム。官公庁、金融、サービス、教育機関など、業種・業態を問わず 2010 年現在の導入実績として1,700 以上のお客様が利用しています。


検索連動型広告で、新規顧客の獲得に成功。さらにリーチを拡げる手段を採用
AdWords の検索連動型広告の活用にあたり、同社はスパイラル® が提供する様々な機能を細分化。例えば、メール配信の ASP を探す見込み顧客には同サービスのメール配信機能、アンケート調査の ASP を探す見込み顧客にはアンケート調査機能を丁寧に説明したランディングページを用意し、検索キーワードに対する適切なランディングページに誘導できるようにしました。その結果、ランディングページに辿り着いた見込み顧客を受注へつなげることができる確率が高まりました。

[検索連動型広告での広告表示イメージ]
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さらに同社は、Google ディスプレイネットワークから関連性の高いウェブサイトやウェブページへと広告を配信することができる AdWords のコンテンツ ターゲットを採用しました。「検索連動型広告では、サービスの利用に対するモチベーションが高く、アクティブに情報を探している見込み顧客にリーチすることができますが、より多くの顧客を獲得するためには、潜在顧客にもリーチする必要があります。それを実現できるのがコンテンツ ターゲットだと考えました。」(株式会社パイプドビッツ マーケティング戦略室 マネージャー 石永孝士氏)

[コンテンツ ターゲットを活用した広告表示イメージ]
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導入の効果
石永氏は、AdWords の効果について次のようにコメントされています。

「AdWords から弊社ホームページを見てお問い合わせいただくお客様が、資料請求に至る確率は非常に高く、費用対効果高くコンバージョンに結びつけることができています。他のインターネット広告にもほぼ同額の予算を割いていますが(注- AdWords: 他のインターネット広告=54:46)、他のインターネット広告と比較してAdWords はコンバージョン数が約 2 倍、CPA (1 資料請求あたりにかけた広告費)を見ても 25 ~ 30 %、AdWords の方が安い結果となっています。さらに、資料請求を行った顧客へより詳しい提案を行うことが可能になる割合(有効率)は、他のインターネット広告が約 65 % であるのに対し、AdWords の場合約 80 % と、単なるお問い合わせにとどまることなく、商談につながる確率も高いです。」

また一般的に、見込み顧客を獲得できる検索連動型広告に比べると、潜在顧客を獲得できるコンテンツ ターゲットは CPA が高くなる傾向がありますが、同社の場合、コンテンツ ターゲットの CPA は検索連動型広告の CPA の約 82 % と、低いCPA に抑えることに成功しました。

「検索が当たり前になった今、こうしたオンライン広告でリーチ出来るユーザーは、顕在的な意識が高いユーザーと潜在的なリサーチ目的のユーザーが混合していると考えています。ただ、コンテンツ ターゲットで弊社のサービスにヒットするユーザーは、技術的な記事(コンテンツ)を観覧している、成功事例を観覧しているなどの比較的リテラシーが高い顕在層のユーザーと想定しております。この様な理由から、的確に顕在層にリーチ出来ていることでコストロスが抑えられ、よって CPA も低くなっていると考えています。」(石永氏)
株式会社パイプドビッツ
マーケティング戦略室
マネージャー 石永孝士氏
「弊社では、オンライン広告経由の受注が全体の 35 % を占めており、その中で AdWords は最も重要な顧客獲得手段となっています。AdWords の効果は他のインターネット広告と比べても圧倒的に良いと感じます。」


新たな機能にも着目し、常にチャレンジを繰り返す
石永氏は、AdWords の活用について次の点を工夫のポイントとして挙げられています。

1.セッションに注目する
AdWords を運用していると、CPA をできるだけ下げることを重視しがちのところ、1 日の予算は維持しままCPC を下げ、よりセッションを増やすように設定変更を実施。これにより電話による問い合わせが変更前の約 2 倍に。

2.ランディングページを変更する
これまで広告用に 1 ページにサービスの強みを凝縮して載せたランディングページを設定していましたが、今後は通常のサービス内容の詳細を明記したページへ変更。BtoB サービスの場合、会社の信頼性が重要な検討項目の 1 つとなるため、会社概要を掲載し、信頼感を与えるページへ見込み顧客を誘導することを計画。

3. 新しいツールの活用
AdWords のキーワード ツールを利用し、サービス企画へのニーズを把握。どのような分野でリードを作ることができるかを確認し、キーワードを効率的に追加。

「AdWords はレポート機能も非常に優れているので、ローデータはもちろん、時間別の配信結果など詳細なデータをタイムリーに確認することができます。そのため、すぐに対策を講じ、より費用対効果の高い施策を実行することができます。弊社のような BtoB サービスを提供する企業にとって、AdWords は非常に有効な顧客獲得手段となっています。今後さらに AdWords を通じてコンバージョンを増やしていきたいですし、これからの弊社商品ラインナップ拡大に伴い、ディスプレイ広告にもチャレンジしたいと思っています。また、弊社のサービスラインナップを包括的にプロモーションすることができるよう、YouTube などを使ったブランディング広告にも力を入れていければと考えています。」(石永氏)


Google ディスプレイネットワークについてはこちらのページを、その他、AdWords の活用事例については、こちらのページをご確認ください。